A PályaKereső Szolgáltató Kft. a fogyasztói jogok tiszteletben tartásával kezeli a termék- és szolgáltatás-foglalásokhoz kapcsolódó panaszokat és elállási kérelmeket.
A PályaKereső platformon megjelenő foglalások, bérleti díjak és kapcsolódó díjak esetén az alkalmazandó feltételeket a megrendelés / foglalás időpontjában közzétett szabályok és — tárgyi termék vásárlása esetén — a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg.
Ha a jogszabály alapján jogosult vagy elállni a távollévők között kötött szerződéstől, a részletes határidőkről és kivételekről (pl. bizonyos időponthoz kötött szolgáltatások) a megrendeléskor átadott tájékoztató és a vonatkozó jogszabály rendelkezik. Elállási szándékodat jelezd írásban az ügyfélszolgálatunkon.
Ha a megvásárolt termék nem felel meg a szerződésnek, jogosult lehetsz kijavításra, cserére, árleszállításra vagy — a feltételek fennállása esetén — elállásra. Kérjük, őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot és vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
A sportpályák, edzőtermek vagy egyéb helyszínek bérleti díjához kapcsolódó, konkrét időpontra szóló szolgáltatásokra a fogyasztói elállás szabályai alól a jogszabály kivételeket engedhet meg — ha a szolgáltató a szerződésben kifejezetten vállalta a teljesítést, és Ön ezt elfogadta. Ilyenkor a lemondás feltételeit (határidő, kötbér, átalány) a foglaláskor közzétett feltételek és a vonatkozó jogszabály együttesen határozza meg. Kérjük, a foglalás előtt mindig olvasd el a helyszín és a platform lemondási szabályait.
Ha digitális terméket vásároltál, és a teljesítés a vásárlás után azonnal megkezdődött, illetve ehhez kifejezetten hozzájárultál, az elállásra vonatkozó szabályok szűkebbek lehetnek. Ugyanígy egyes szolgáltatásoknál a teljesítés megkezdése után már nem minden esetben lehetséges a szerződéstől való szabad elállás — ezt minden esetben a konkrét ajánlat és a jogszabály együttesen határozza meg.
Ha jogosult vagy visszatérítésre, azt ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel az eredeti tranzakció történt, kivéve, ha kifejezetten más megállapodást kötöttünk. A visszatérítést törekszünk haladéktalanul, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül elvégezni, miután megkaptuk a visszaküldött terméket, vagy igazoltad, hogy azt postára adtad.
Ha elégedetlen vagy a teljesítéssel, először keress minket e-mailben vagy telefonon; törekszünk írásbeli panaszodat ésszerű határidőn belül megválaszolni. Ha a vitát nem sikerül rendezni, fogyasztóként fordulhatsz a területileg illetékes békéltető testülethez, illetve jogosultság esetén az online vitarendezési platformhoz. A vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége a fogyasztóvédelmi hatóság honlapján található.
PályaKereső Szolgáltató Kft.
1062 Budapest, Váci út 1-3.
E-mail:
[email protected]
Telefon: +36 1 555 0100
Utolsó frissítés: 2026. április 29.
